在职场中,沟通有着无可取代的作用。对于职场新人来说,只有与他人准确、及时地沟通,才能建立起牢固、长久的人际关系,进而在职场上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。本期我们为大家准备了一些职场沟通技巧,为同学们在职场上提供一些力所能及的帮助。
一、耐心的倾听
倾听是沟通的基础,没有倾听也就不存在所谓沟通。在沟通的过程中,懂得倾听的人能够在听的过程中摸清大意,心领神会。善于倾听他人讲话的人,也可以从他们说话的语调、表情和肢体语言中,了解对方的需求、态度和期望。而在倾听过程中所表现出来的专注、微笑、附和等,都能让对方感受到你的尊重和理解,有利于我们建立良好的职场关系。因此,学会倾听是我们能够良好进行沟通的第一步。
二、适当的换位思考
我们都知道,己所不欲,勿施于人。换位思考,是设身处地地为他人着想,即想人所想,理解至上的一种处理人际关系的思考方式,是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂、黏合剂。本质上,换位思考就是一个人从自我的世界跳出来,然后开始去理解身边的人,换着角度去理解别人,观察自己、观察自然同时也是在观察社会,当我们不再局限于自我的时候,智慧也就随之产生了。在团队中,换一个角度来思考问题,往往会给我们带来新鲜的灵感,带来完全不同的结果,甚至可以改变我们的思维和判断、改变我们的心态,让我们的工作与生活因此而变得简洁充实、充满活力。
三、条理清晰,言简意赅
在沟通时,能将自己的观点条理清晰的表达出来,能在很大程度上提高沟通的效率。而想要使自己的表达条理清晰,首先要有明确的目标,清楚自己要表达什么。其次,要做好充足的准备,包括对内容的完整了解,其中的重点,以及对方听完后可能会提出的疑问。此外,也应注意表达沟通时的情绪,稳定的情绪能让我们保持清醒的头脑,完整有序的进行我们的表述。
而在一些时间较紧的情况下,我们就需要言简意赅的表达,也就是简述。虽说是简述,但是应当完整的表述重点及需要注意的地方。因此,对于内容中重点的提炼格外重要,例如规定好简述句数的同时确定能完整包含重点,整理需要补充和注意的内容,同时也要保证每一句话的准确性,避免内容中出现疑问或者不确定的语句。经常锻炼自己简述的能力,也能有效提高日后在职场中的沟通效率。
沟通在人际关系、工作、学习和生活中都扮演着不可或缺的角色,良好的沟通可以为我们建立互信的人际关系,营造良好的工作氛围,带来许多便利。希望以上的职场沟通技巧能对大家起到帮助,也祝愿大家都能去到理想的单位,找到心仪的工作!